Le document "procédure d'envoi de documents et/ou de frais médicaux" sert de fil conducteur pour l'assuré et donne les étapes à suivre pour la déclaration d'un sinistre.  

Points d'attention favorisant une gestion accélérée du dossier

• le document «avis de sinistre» doit être complété correctement
• la déclaration des frais médicaux se fait toujours à l'aide du formulaire «demande de remboursement des frais médicaux » (cfr. page 2 du document procédure d'envoi)
• il est très important que, sur chaque envoi, il soit mentionné clairement les données qui nous permettent d'identifier le dossier.
  Ces données sont : le numéro de groupe, le nom de l'employeur, le nom, le prénom et la date de naissance de l'assuré membre du personnel et du patient s'il s'agit de deux personnes différentes, ainsi que les références AG Insurance si elles sont connues